海口咖啡馆做小程序自提,白领那杯才算赚
有海口一家咖啡馆的老板问我:一天两百杯,一半靠外卖,利润很薄。我的答案是:把外卖那半换成自提,同一杯能多赚一截。
自提时段要卡在上班节奏上
写字楼的工作节奏很固定。把自提时间设在上班前十五到二十分钟,客人下楼的顺手拿一杯。
明珠广场一带写字楼密集,上午这一波其实够一家小店撑起来。设定时配送一杯慢十分钟,客人宁愿下楼等。
自提省下的就是配送那一截
配送费、包装、骑手提成,加起来一杯要好几块。自提把这几项全省了,客人还省了等的时间。
我们服务过一家做茶饮的连锁,一开始把自提做成会员专属,非会员看不到。改成所有客人都能用之后,自提占比一个月上去了二十个点。
友谊阳光城那片的写字楼比明珠广场还集中,中午出去吃饭的人少,咖啡反而好卖。这个时段的账要单独拉出来看。
订阅式提醒是复购的硬杠杆
上班族每天都喝,靠的是提醒。按客户平时的下单时间推,上午喝咖啡的人,十点二十推一次最合适。
兴隆咖啡、乐东香蕉绿茶这类本地产物做限定,客群粘性比通用款高。这类内容每月推一次,不用天天发。
出杯时间必须压住两分钟内
自提柜解决了等的问题,出杯速度没解决。把爆款的备料提前备好,平均出杯时间压到两分钟内。
这个数我们要盯着测。超过三分钟,自提的优势就没了,客人还是会回去点外卖。
点单页上写清预计出杯时间,客人心里有底,取餐柜的格子就不容易堆。柜子格子不够,客人站在那儿等,体感全毁了。
咖啡馆自提的常见疑问
自提柜要不要买?
起步可以先用店里的取餐架,客人报取餐号。订单多了再上柜,不必一开始就投这笔钱。
咖啡自提小程序多久能上线?
模板类1到2周。要接收银和打印的,按双周迭代走。
自提和外卖怎么定价?
基础价一致,自提可以少付配送那部分,这个差价在页面上写明。
自提柜要一开始就买吗
不用。先用店里的取餐架,客人报取餐号,订单多了再上柜。这笔开支可以缓一缓。
高峰那两小时出杯慢怎么办
小程序能把订单按取餐时间排,客人点的单子该什么时候好一目了然,取餐口少问一句话。
总结
海口咖啡馆做自提,先卡时段、省配送、再做提醒。拿你现在的订单结构找海口信服无限聊一次,我们帮你算自提占比能做到多少。自提这件事,早做一天省一天。